LA MARQUE

Pourquoi Apnée ?

Qu’importe la destination, l’été est un plongeon. Des promesses dans les bagages et des envies d’essentiel. A la recherche de l’horizon, de l’oubli, du frisson, il suffit d’un rien. 

Apnée est né d'une obsession : l'envie d'offrir un basique infaillible aux proportions idéales, à un prix juste. 

Neuf mois de recherche, trois voyages au Portugal, des histoires de vie et beaucoup de coeur à l'ouvrage : c'est ce qu'il nous aura fallu pour voir notre projet aboutir et atteindre l'évidence du tombé parfait.

A rebours des collections annuelles, Apnée suit le rythme du voyage et présente ses créations sous forme d’escales. Fluide des vagues, mystère des profondeurs, géométrie cristalline et reflets insondables : l’imprimé se fait l’écho des grands bleus, miroir de l’océan.

 

LES PRODUITS

Où fabriquez-vous vos produits ?

Nos produits sont faits entièrement au Portugal, dans la région de Porto. 

Comment choisir la bonne taille ? 

Nos maillots ont été pensés pour tomber parfaitement. La coupe est ajustée, ni trop large, ni trop moulante. La silhouette est mise en valeur avec confort et élégance, sans superflu. 

Choisissez votre taille habituelle ou consultez notre guide des tailles.

En cas de doute, vous pouvez commander sans crainte et essayer tranquillement chez vous, les échanges sont gratuits en France métropolitaine. 

Comment entretenir mon maillot ?

Nos maillots sont fabriqués avec des matières de la plus haute qualité leur assurant une longue durée de vie. 

Quelques conseils pour entretenir votre maillot:

 - Rincer à l'eau douce après la baignade
 - Laver à 30°
 - Ne pas laver à l’eau de javel
 - Ne pas mettre au sèche-linge
 - Repasser à froid
 - Ne pas nettoyer à sec
 - Laver avec des couleurs similaires
 - Repasser à l'envers

Comment fonctionne la personnalisation ? 

Nous vous proposons la possibilité de personnaliser votre maillot en y brodant le message de votre choix. La broderie est limitée à 10 caractères maximum et sera placée au dessus de la poche avant gauche. 

Pour personnaliser votre maillot, il vous suffit de choisir l'option au moment de la finalisation de votre panier, en précisant votre message et la couleur souhaitée.

Les maillots personnalisés sont expédiés sous 7 jours ouvrés. Les échanges et retours ne peuvent malheureusement pas être acceptés.

Comment utiliser mon sac étanche ?

Chaque maillot est livré avec un sac étanche qui vous accompagnera au long de vos vacances. Ce sac est résistant à l'eau et vous sera très utile pour protéger vos affaires au cours d'une virée en bateau ou à la plage !

COMMANDES

Un produit est épuisé, va-t-il revenir ? 

Nos ateliers produisent tout au long de l'année et nous nous efforçons pour faire du réassort régulièrement. Si jamais le produit ou la taille de votre choix n'est plus disponible, n'hésitez pas à vous inscrire à l'alerte afin d'être averti dès son retour en ligne.

 

Comment faire pour modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes étant expédiées à 11h tous les jours vous avez jusqu'à cette heure limite pour modifier ou annuler votre commande. 

Pour cela, merci de nous écrire en répondant à l'e-mail de confirmation de votre commande.

LIVRAISON

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde.

Combien va me coûter la livraison ?

En France, la livraison standard est gratuite via Colissimo (2 à 3 jours ouvrés) et la livraison express via TNT est à 10h.

Pour le reste du monde, la livraison standard via Colissimo est à 10€ et offerte pour les commandes de plus de 200€. 

Pour les livraisons internationales, les frais de douanes et autres taxes ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site. Ces frais devront être réglés par vos soins directement auprès du transporteur à la réception du produit.

Quels sont les délais de livraison ? 

Les commandes via Colissimo sont livrées en 2-3 jours ouvrés en France et 3-10 jours ouvrés à l'international, selon les pays.

Pour les commandes en France, nous proposons également une option next day via TNT. Les commandes passées avant 12h vous seront livrés le lendemain avant 13h.

Où en est ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi de votre commande dès son expédition où vous pourrez trouver toutes les informations concernant votre livraison.

Si vous rencontrez le moindre souci, merci de nous contacter à contact@apneeswimwear.com, nous ferons le maximum pour nous assurer de la bonne réception de votre commande.

ECHANGES & RETOURS

Comment faire un échange ?

Pour les commandes en France, nous vous offrons la possibilité d'échanger vos articles gratuitement sous un délai de 14 jours après réception. Pour ce faire, il vous suffit de remplir le formulaire de retour ci-dessous et nous vous enverrons un bordereau d'envoi à coller à votre colis pour nous le renvoyer.

 

N'oubliez pas de joindre votre bon de livraison à votre colis.

Dès réception, nous procéderons à l'expédition gratuite de votre nouveau produit et vous enverrons un email de confirmation. 

Pour les échanges internationaux, veuillez faire un retour classique et procéder à une nouvelle commande.

Les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

Comment faire un retour ?

Nous mettons tous nos efforts au quotidien afin de vous offrir des produits de la plus grande qualité et à la hauteur de vos attentes. Toutefois, si votre achat ne vous satisfait pas pleinement, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande contre remboursement.

Merci de remplir le formulaire ci-dessous pour indiquer votre intention de retour et nous retourner votre colis à l'adresse suivante: Apnée Swimwear c/o Efiliog, 4 allée des tanneurs, 72800 Le Lude FRANCE

N'oubliez pas de joindre votre bon de livraison à votre colis.

Les frais de transport sont à votre charge. 
Les biens retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, nous vous recommandons donc de choisir un envoi avec livraison contre signature, ou au minimum avec numéro de suivi.
Votre remboursement sera effectué sous 10 jours via votre méthode de paiement initiale à la réception des produits dans leur état d'origine. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque votre remboursement aura été effectué. 

Les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

 

 

PAIEMENT & DONNÉES

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler votre commande sur notre site par : 

- carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

- PayPal

- ApplePay 

- virement 

- téléphone 

Pour les paiements par virement ou par téléphone, écrivez-nous à contact@apneeswimwear.com et nous vous donnerons la marche à suivre.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accepter les chèques à l'heure actuelle.

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Nos solutions de paiement utilisent les modules de paiement de Stripe et Paypal, deux plateformes de paiement en ligne complètement sécurisée permettant d’encrypter vos informations bancaires. 

Mes données sont-elles bien protégées ?

Notre site est conforme à la Norme de sécurité des données de l’ICP et certifiée PCI, Niveau 1. Ceci signifie que toutes vos données et renseignements personnels sont ultra-sécurisés !