LIVRAISONS & RETOURS

LIVRAISON

Livraison en point relais offerte pour toutes les commandes dès 150€ d'achat.

Expédition des commandes sous 24h (1 semaine pour les articles personnalisés).

Pour la France :

• Livraison à domicile via Colissimo (2 à 3 jours ouvrés) : 8€
• Livraison en point relais via Mondial Relay (3 à 4 jours ouvrés): 4€
• Le délai pour récupérer les colis en locker Mondial Relay est passé de 8 à 5 jours.
• Livraison express en France via Chronopost (réception le lendemain avant 18h pour les commandes passées avant 12h et sous 2-3 jours pour la Corse) : 12€

Pour l'Union Européenne :

• Livraison standard : 12€
• Livraison express : 20€

Pour le reste du monde :

• Livraison express : 30€

Pour les livraisons internationales, les frais de douanes et autres taxes ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site. Ces frais devront être réglés par vos soins directement auprès du transporteur à la réception du produit.

RETOURS

Nous mettons tous nos efforts au quotidien afin de pouvoir vous offrir des produits de la plus grande qualité à la hauteur de vos attentes. Toutefois, si votre achat ne vous satisfait pas, sachez que vous disposez de 14 jours à compter de la réception, pour nous retourner votre commande contre remboursement ou contre une carte cadeau de la valeur de votre achat.

Dès réception et contrôle de la pièce retournée (cela peut prendre 2-3 jours, mais ne vous inquiétez pas nous suivons les retours de près), vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque votre remboursement aura été effectué. 

Les retours sont simplifiés et offerts en UE. Sauf sur les produits soldés, où les frais de retours vous seront déduits (5€).

Période de Noël: à partir du 13 novembre les retours sont prolongés jusqu'au 12 janvier contre un échange ou une carte cadeau de la valeur de votre achat. 

Pour générer votre demande, il vous suffit de cliquer ici

Note : Pour les commandes passées hors de l'Union Européenne, les frais de transport sont à votre charge. Merci de signaler votre demande de retour par mail et de nous retourner votre colis à l'adresse suivante:

APNÉE / ACOLYT SEMUR
8 Rue de la Croix Belin
21140 Semur-en-Auxois
FRANCE

Bien mentionner la notion "RETURN" sur votre colis retour. De plus, dans une pochette plastique scotchée au colis, ajoutez tous les documents douaniers ainsi que les factures douanières que vous avez réglé à l'aller.

Les biens retournés sont sous la responsabilité du client jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, et un remboursement ne sera effectué qu’à réception des biens dans un état conforme aux conditions générales de vente.

Les produits personnalisés ne pourront pas être retournés.