Nous répondons à vos questions
COntact et FAq
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Que vous souhaitiez en savoir plus sur nos produits, nos engagements éco-responsables, ou que vous ayez besoin d'aide avec une commande, nous avons regroupé les informations essentielles pour vous accompagner.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne ou à nous écrire à contact@apneeswimwear.com.
LIVRAISON & RETOURS
Nous avons plusieurs modes de livraison pour d'adapter au mieux à vos besoin (livraison express, livraison à domicile, livraison en point relais)
France Métropolitaine :
- Livraison à domicile : 2 à 3 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay Domicile (8€).
- Livraison en point relais : 2 à 4 jours ouvrés via Mondial Relay (4€).
- Livraison express : Réception le lendemain avant 18h pour les commandes passées avant 12h via Chronopost (12€), et sous 2-3 jours pour la Corse.
Union Européenne :
- Livraison standard : Environ 3 à 6 jours (12€).
- Livraison express : Environ 2 à 4 jours (20€).
Reste du Monde :
- Livraison express: Environ 3 à 8 jours (30€). Les frais de douane et autres taxes ne sont pas inclus et doivent être réglés directement auprès du transporteur à la réception
Nous mettons tous nos efforts au quotidien afin de vous offrir des produits de la plus grande qualité et à la hauteur de vos attentes. Toutefois, si votre achat ne vous satisfait pas pleinement, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande contre remboursement, avoir ou échange.
Merci de remplir le formulaire ci-dessous pour indiquer votre intention de retour :
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Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de transport retour. Une étiquette prépayée vous sera envoyée par mail (vérifiez bien vos spams) et 5€ vous seront déduits du remboursmeent.
Note : Pour les commandes passées hors de l'Union Européenne mentionnés dans la Page Retours, les frais de transport sont à votre charge. Merci de signaler votre demande de retour par mail et de nous retourner votre colis à l'adresse suivante:
APNÉE / ACOLYT SEMUR
8 Rue de la Croix Belin
21140 Semur-en-Auxois
FRANCE
Bien mentionner la notion "RETURN"sur votre colis retour. De plus, dans une pochette plastique scotchée au colis, ajoutez tous les documents douaniers ainsi que les factures douanières que vous avez réglé à l'aller.
Les biens retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, nous vous recommandons donc de choisir un envoi avec livraison contre signature, ou au minimum avec numéro de suivi.
Pour les commandes passées hors de l'Union Européenne mentionnés dans le Page Livraisons & Retours, les frais de transport sont à votre charge.
Merci de signaler votre demande de retour par mail et de nous retourner votre colis à l'adresse suivante:
APNÉE / ACOLYT SEMUR
8 Rue de la Croix Belin
21140 Semur-en-Auxois
FRANCE
Bien mentionner la notion "RETURN"sur votre colis retour. De plus, dans une pochette plastique scotchée au colis, ajoutez tous les documents douaniers ainsi que les factures douanières que vous avez réglé à l'aller.
Les biens retournés sont sous la responsabilité du client jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, et un remboursement ne sera effectué qu’à réception des biens dans un état conforme aux conditions générales de vente.
Votre remboursement sera effectué sous 10 jours via votre méthode de paiement initiale. Une fois le colis réceptionné en retour, le contenu doit encore être contrôlé par nos équipes logistiques qui veillent à ce que les produits soient dans leur état d'origine. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque votre remboursement aura été effectué.
Les produits personnalisés ne peuvent être remboursés.
Commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez également retrouver votre numéro de suivi sur votre compte Apnée.
Toute commande passé avant minuit est expédiée le lendemain, sauf pour les commandes express passées avant midi, partent le jour même. Si une commande est « urgente », n’hésitez pas à nous écrire dès que possible (avant 12h) à contact@apneeswminwear.com pour que nous tentions de la faire partir le jour même.
Pour faciliter la transaction, nous acceptons une large gamme de modes de paiement : Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal ainsi que nos cartes cadeaux. Pour plus de flexibilité, vous pouvez également opter pour un paiement en 3 fois sans frais via Scalapay disponible dès 100 € d'achat.
Une fois la commande validée, il n’est normalement pas possible de la modifier ou de procéder à son annulation. Contactez-nous tout de même au plus vite, que l’on puisse envisager la meilleure solution.
Cependant, soyez rassuré, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner votre commande contre remboursement, avoir ou échange.
Si vous rencontrez un souci avec votre commande, écrivez-nous à contact@apneeswimwear.com
En nous transmettant les détails de votre achat (date, numéro de commande ou email de contact, photos), nous pourrons accéder à votre commande et débloquer la situation au plus vite.
CONTACT
Nous nous efforçons de vous offrir un service dépassant un simple service-client. Nous sommes disponibles 5/7 jours pour vous répondre à toutes vos questions !
Si votre question concerne votre commande, la livraison ou un retour, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@apneeswimwear.com ou via notre chat en ligne. Notre équipe est là pour vous aider et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.
Si elle concerne une demande de partenariats, contactez-nous à l'adresse partnerships@apneeswimwear.com. Nous serons ravis de discuter des opportunités de collaboration avec vous.
Nous accompagnons régulièrement des établissements de prestige (hôtels, spas, boutiques) qui souhaitent proposer nos collections à leur clientèle.
Si vous désirez devenir revendeur ou équiper votre établissement, deux options s'offrent à vous :
- Vous pouvez passer commande directement sur notre plateforme d'achat BToB en utilisant le lien ci-dessous.
- Nous écrire à l'adresse suivante : contact@apneeswimwear.com
La marque
Peu importe la destination, l’été est un voyage en soi. Il transporte des promesses dans les bagages et des désirs d’essentiel. À la recherche d'horizons lointains, d’évasion ou de frissons, parfois, il suffit de peu.
Apnée est né d'une obsession : créer un essentiel intemporel, aux proportions idéales, et à un prix juste. Neuf mois de recherche, trois voyages au Portugal, des histoires de vie marquantes, et beaucoup de passion : c'est ce qu'il nous a fallu pour concrétiser notre vision et atteindre l’évidence d'une coupe parfaite.
Plutôt que de suivre le rythme effréné des collections annuelles, Apnée se laisse porter par celui du voyage, dévoilant ses créations sous forme d’escales. Fluide des vagues, mystère des profondeurs, géométrie cristalline, et reflets insondables : nos imprimés capturent l’essence des grands bleus, en miroir avec l’océan.
Nous sommes profondément engagés dans la protection des océans et la promotion d'une mode durable.
Notre mission est de créer des vêtements de haute qualité tout en minimisant notre impact environnemental. Pour ce faire, nous utilisons des matériaux recyclés, notamment des fibres issues de déchets plastiques.
Nous collaborons avec des ateliers au Portugal qui partagent nos valeurs éthiques et respectent des standards de production responsables. À travers ces initiatives, nous nous efforçons de réduire notre empreinte écologique et de contribuer activement à la préservation de notre planète.
Choisir Apnée c’est le compromis idéal entre élégance et durabilité sans aucune concession. La coupe ajustée ainsi que le séchage rapide des maillots sont un atout majeur. Chez Apnée, nous sommes transparents sur les méthodes de fabrication utilisant 100% de plastiques recyclés provenant de déchets marins. Pour cela, nous nous sommes associés à SEAQUAL™ qui collecte les déchets plastiques retrouvés dans les filets de pêche et sur les plages pour les transformer en fibre éco-responsable. Porter du Apnée, n’est pas seulement choisir un maillot, c’est aussi choisir d’avoir une action concrète pour réduire son impact environnemental.
NOS MAILLOTS
Bien que notre identité soit ancrée dans l'univers masculin, nous proposons actuellement une collection capsule pour femme en maillots une pièce, deux pièces et des pièces beachwear (robes, pantalons, shorts). Ces créations exclusives marquent toutefois la fin d'un cycle : nous avons choisi de ne pas les reconduire afin de nous recentrer pleinement sur notre cœur de métier : le short de bain pour homme.
Pour les garçons, nous avons conçu une collection de 4 ans à 10 ans qui reprend notre modèle Salento afin de créer un look "père-fils". Notre modèle enfant bénéficie de la même exigence de qualité que la gamme adulte.
Nos shorts de bain sont fabriqués à partir de matériaux 100% recyclés, notamment à partir de déchets plastiques collectés en mer Méditerranée. Ce processus est réalisé en partenariat avec SEAQUAL, une organisation dédiée à la récupération et au recyclage des plastiques marins.
Nos maillots de bain femme sont conçus en polyamide recyclé et élasthanne. Le polyamide utilisé est également issu de matériaux recyclés, contribuant ainsi à la réduction des déchets plastiques et à la préservation des océans.
Nos maillots de bain sont conçus pour offrir une coupe ajustée et confortable, en épousant parfaitement les courbes du corps.
Pour vous aider à trouver la taille idéale, nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé, disponible sur notre site. Ce guide vous permet de choisir la taille qui vous correspond le mieux en fonction de vos mensurations.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure pour un meilleur confort.
Nos maillots de bain sont conçus avec soin pour garantir opacité et confort. Nous utilisons des tissus de haute qualité qui assurent une couverture complète et évitent toute transparence lorsqu'ils sont portés.
Les maillots de bain femme possèdent une doublure, éliminant tout risque de transparence.
- Rinçage après chaque utilisation : Rincez votre maillot de bain à l'eau douce après chaque baignade pour éliminer le sel, le chlore et les résidus de produits solaires qui pourraient endommager les fibres du tissu.
- Lavage en machine à 30°C : À la fin de vos vacances, utilisez un cycle délicat à une température maximale de 30°C avec des couleurs similaires pour éviter la décoloration. Placez votre maillot de bain dans un sac de lavage pour réduire la propagation de micro-plastiques dans l'eau.
- Évitez l'eau de Javel et le sèche-linge : Ne jamais utiliser d'eau de Javel ou de produits contenant des agents de blanchiment, et évitez de mettre votre maillot de bain dans un sèche-linge. La chaleur excessive peut détériorer les fibres élastiques et compromettre la forme du maillot.
- Séchage à l'air libre : Préférez le séchage à l'air libre à l'ombre pour éviter le séchage direct au soleil, qui peut altérer les couleurs du tissu. Évitez également les surfaces rugueuses. En plus de garantir un séchage rapide, ces maillots sont conçus dans un tissu ultra-résistant qui ne se froisse quasiment pas.
- Repassage à froid : Si nécessaire, repassez votre maillot de bain à basse température et à l'envers. Cependant, dans la plupart des cas, le repassage n'est pas nécessaire pour les maillots de bain.
Nous n’avons pas encore de boutique Apnée mais vous pouvez nous retrouver dans plusieurs boutiques multimarques en France et à l’étranger. Vous pouvez retrouver la liste complète de nos revendeurs sur la page : Nos points de vente.
Non, chez Apnée nous avons une unique collection par an. Nous veillons à produire de manière raisonnée, de ne pas se surstocker et de laisser de la place à de nouveaux imprimés et coloris pour la saison suivante. Bien entendu, nous avons une gamme permanente qui revient chaque année (Ecume bleu, Reflets verts, Abysses. etc.) Alors faites vite si un maillot vous plaît !
Nous proposons de personnaliser vos shorts de bain uniquement pour des commandes entre 10 et 1000 pièces. C’est le cadeau d’entreprise idéal et original qui vous permettra de relayer durablement votre image de marque et vos messages auprès de vos partenaires, clients ou employés.
Pour plus d’informations, je vous invite à remplir votre demande via ce formulaire.
Compte Apnée
Vous avez passé une commande en tant qu’invité, il n’est pas trop tard ! En créant votre compte dès maintenant vous pourrez retrouver tout l'historique de vos achats et sauvegarder vos informations pour vos prochaines commandes.
Cliquez sur "S'inscrire" juste sous le bouton de connexion. Laissez-vous guider pour créer votre compte et enregistrer vos préférences.
Saisissez simplement votre e-mail et votre mot de passe pour vous connecter. En cas d'oubli, cliquez sur "Mot de passe oublié" pour le réinitialiser en quelques instants.
Si cela ne fonctionne pas, c'est probablement parce que vous n'avez pas encore de compte. Il vous suffit donc d'en créer un et vous retrouverez ainsi tout votre historique de commandes.
Cartes cadeaux
Oui, nos cartes cadeaux sont disponibles à l’achat directement sur notre site. Les cartes se présentent sous la forme d’un code numérique reçu par mail et sont utilisables uniquement sur notre site
Nous proposons de belles boîtes cadeau bleu marine, fabriquées à la main dans un petit atelier parisien. Elles sont disponibles en option lors du paiement, au prix de 5 €. Une attention idéale pour offrir un maillot de bain ou un accessoire Apnée dans un bel écrin.
Vous pouvez utiliser votre carte cadeau numérique en renseignant le code figurant sur votre e-mail dans le champ intitulé « Code de réduction ou carte-cadeau » lors du règlement.
La carte cadeau est valable sur l’ensemble du site, y compris pour l’achat de maillots de bain homme, polos ou tout autre produit Apnée. Cependant elle n'est pas cumulable avec un autre code.
Les cartes cadeaux sont valables un an à compter de la date d’achat. Une fois ce délai passé, la carte cadeau expire.
Non, les cartes cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables.





