Nous répondons à vos questions
COntact et FAq
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Que vous souhaitiez en savoir plus sur nos produits, nos engagements éco-responsables, ou que vous ayez besoin d'aide avec une commande, nous avons regroupé les informations essentielles pour vous accompagner.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en ligne ou à nous écrire à contact@apneeswimwear.com.
CONTACT
Nous nous efforçons de vous offrir un service dépassant un simple service-client. Nous sommes disponibles 5/7 jours pour vous répondre à toutes vos questions !
Si votre question concerne votre commande, la livraison ou un retour, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@apneeswimwear.com ou via notre chat en ligne. Notre équipe est là pour vous aider et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.
Si elle concerne une demande de partenariats, contactez-nous à l'adresse partnerships@apneeswimwear.com. Nous serons ravis de discuter des opportunités de collaboration avec vous.
Si vous souhaitez collaborer avec nous, vous avez la possibilité de passer par notre plateforme d'achat BToB en utilisant le lien ci-dessous, ou de nous écrire à contact@apneeswimwear.com
La marque
Peu importe la destination, l’été est un voyage en soi. Il transporte des promesses dans les bagages et des désirs d’essentiel. À la recherche d'horizons lointains, d’évasion ou de frissons, parfois, il suffit de peu.
Apnée est né d'une obsession : créer un essentiel intemporel, aux proportions idéales, et à un prix juste. Neuf mois de recherche, trois voyages au Portugal, des histoires de vie marquantes, et beaucoup de passion : c'est ce qu'il nous a fallu pour concrétiser notre vision et atteindre l’évidence d'une coupe parfaite.
Plutôt que de suivre le rythme effréné des collections annuelles, Apnée se laisse porter par celui du voyage, dévoilant ses créations sous forme d’escales. Fluide des vagues, mystère des profondeurs, géométrie cristalline, et reflets insondables : nos imprimés capturent l’essence des grands bleus, en miroir avec l’océan.
Nous sommes profondément engagés dans la protection des océans et la promotion d'une mode durable.
Notre mission est de créer des vêtements de haute qualité tout en minimisant notre impact environnemental. Pour ce faire, nous utilisons des matériaux recyclés, notamment des fibres issues de déchets plastiques.
Nous collaborons avec des ateliers au Portugal qui partagent nos valeurs éthiques et respectent des standards de production responsables. À travers ces initiatives, nous nous efforçons de réduire notre empreinte écologique et de contribuer activement à la préservation de notre planète.
NOS MAILLOTS
Nos shorts de bain sont fabriqués à partir de matériaux 100% recyclés, notamment à partir de déchets plastiques collectés en mer Méditerranée. Ce processus est réalisé en partenariat avec SEAQUAL, une organisation dédiée à la récupération et au recyclage des plastiques marins.
Nos maillots de bain femme sont conçus en polyamide recyclé et élasthanne. Le polyamide utilisé est également issu de matériaux recyclés, contribuant ainsi à la réduction des déchets plastiques et à la préservation des océans.
Nos maillots de bain sont conçus pour offrir une coupe ajustée et confortable, en épousant parfaitement les courbes du corps.
Pour vous aider à trouver la taille idéale, nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé, disponible sur notre site. Ce guide vous permet de choisir la taille qui vous correspond le mieux en fonction de vos mensurations.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure pour un meilleur confort.
Nos maillots de bain sont conçus avec soin pour garantir opacité et confort. Nous utilisons des tissus de haute qualité qui assurent une couverture complète et évitent toute transparence lorsqu'ils sont portés.
Les maillots de bain femme possèdent une doublure, éliminant tout risque de transparence.
- Rinçage après chaque utilisation : Rincez votre maillot de bain à l'eau douce après chaque baignade pour éliminer le sel, le chlore et les résidus de produits solaires qui pourraient endommager les fibres du tissu.
- Lavage en machine à 30°C : À la fin de vos vacances, utilisez un cycle délicat à une température maximale de 30°C avec des couleurs similaires pour éviter la décoloration. Placez votre maillot de bain dans un sac de lavage pour réduire la propagation de micro-plastiques dans l'eau.
- Évitez l'eau de Javel et le sèche-linge : Ne jamais utiliser d'eau de Javel ou de produits contenant des agents de blanchiment, et évitez de mettre votre maillot de bain dans un sèche-linge. La chaleur excessive peut détériorer les fibres élastiques et compromettre la forme du maillot.
- Séchage à l'air libre : Préférez le séchage à l'air libre à l'ombre pour éviter le séchage direct au soleil, qui peut altérer les couleurs du tissu. Évitez également les surfaces rugueuses lors du séchage.
- Repassage à froid : Si nécessaire, repassez votre maillot de bain à basse température et à l'envers. Cependant, dans la plupart des cas, le repassage n'est pas nécessaire pour les maillots de bain.
LIVRAISON & RETOURS
France Métropolitaine :
- Livraison à domicile : 2 à 3 jours ouvrés via Colissimo (7€).
- Livraison en point relais : 3 à 4 jours ouvrés via Mondial Relay (4€).
- Livraison express : Réception le lendemain avant 18h pour les commandes passées avant 12h via Chronopost (12€), et sous 2-3 jours pour la Corse.
Union Européenne :
- Livraison standard : Environ 5 à 7 jours (12€).
- Livraison express : Environ 2 à 5 jours (20€).
Reste du Monde :
- Livraison express: Environ 3 à 8 jours (30€). Les frais de douane et autres taxes ne sont pas inclus et doivent être réglés directement auprès du transporteur à la réception.
Nous mettons tous nos efforts au quotidien afin de vous offrir des produits de la plus grande qualité et à la hauteur de vos attentes. Toutefois, si votre achat ne vous satisfait pas pleinement, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande contre remboursement ou avoir.
Merci de remplir le formulaire ci-dessous pour indiquer votre intention de retour :
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Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de transport retour. Les biens retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, nous vous recommandons donc de choisir un envoi avec livraison contre signature, ou au minimum avec numéro de suivi.
Pour les commandes passées hors de l'Union Européenne, les frais de transport sont à votre charge.
Merci de signaler votre demande de retour par mail et de nous retourner votre colis à l'adresse suivante:
APNÉE / ACOLYT SEMUR
8 Rue de la Croix Belin
21140 Semur-en-Auxois
FRANCE
Votre remboursement sera effectué sous 10 jours via votre méthode de paiement initiale à la réception des produits dans leur état d'origine. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque votre remboursement aura été effectué.
Les produits personnalisés ne peuvent être remboursés.